由于工作压力过大，人际关系紧张，家庭或婚姻生活失败，缺乏自信心等种种心理问题，困扰着越来越多的员工，引发了众多生理疾病，导致生活质量降低，甚至引发异常行为。员工心理困扰还会导致缺勤率和离职率增加，士气、效率和服务质量下降，造成安全隐患，影响组织的绩效，损害企业形象。
最近，中国企业家调查系统公布的中国企业经营者身心健康状况调查报告显示，相当数量的企业经营者对自己身心健康状况表示担忧，处于亚健康状态的企业经营者并不罕见。主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等；部分企业经营者相当程度地存在负面情绪，如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。不少企业经营者感觉孤独，但很少借助心理咨询专家获得帮助。
1、（EAP）员工帮助计划
员工帮助计划（EAP）是企业员工帮助计划(Employee Assistant Program)的简称。是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。它通过专业人员对组织成员的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。
CEAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事、客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。
2、我们的EAP的特色：
(1).丰富的EAP专业经验
我们EAP服务中心人员采用了公认地国际前沿EAP咨询技术，致力于本土化心理咨询技术的研究，为企业和组织量身定做的EAP服务，取得了良好的效果。
我们EAP首席顾问有着多年的项目运作经验，曾为多家企业进行培训设计，并建立员工心理档案，均取得了良好的效果，其独特的理念在全国及海外华人社区有着广泛的影响力。
(2).丰富的心理咨询经验
在心理咨询方面，我们积累了上千例心理咨询个案。涉及抑郁症、焦虑症、失眠、情感问题、夫妻关系、亲子关系、学习问题和个性问题等。我们心理咨询中心采用的西方最先进、最实用的重塑人生理念，让各种奇迹在无以数计的生命中发生，让深受心理困扰的人走出了低谷，享受到人生的美好。
我们可以提供的专题讲座培训、个人咨询服务能帮助人力资源部门更好的完成工作，为企业在关怀员工方面提供更适当的帮助，使企业在吸引并留住人才方面的竞争力。
(3).独特的咨询理念：
改变人生的关键点是现在。就是现在的每一刻。你现在想什么，是积极的，还是消极的，就决定你接下来的几分钟，一小时，或一天的心情，当然也就直接影响你的身体。张老师结合实践独创的宣誓法、冥想法、净化法、打坐法可以帮助处在困惑中的人们彻底走出来。
健康的身体是你的权利，和谐的人际关系你可以拥有，幸福和快乐是你真实的生命，宇宙的巨大财富你可以共享。人的生命现象仅仅是思想的外在表现，你可以改变思想，改变行为，重塑人生，我们可以帮助你成功。
(4).保密原则：
为了维护客户的利益，使EAP服务切实产生有效的帮助，“保密原则”是EAP严格遵守的职业道德和纪律要求。
一、EAP服务对于客户提供的任何背景资料，未经授权，绝对不会透露给第三方；所有与EAP有关的资料包括项目计划书、客户公司内部的相关资料、员工个人的个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料等均属于保密资料的范围。
二、对于接受心理咨询和心理治疗的当事人，心理咨询师具有为其保守秘密的义务，不能向任何人泄露当事人的身份以及谈话内容。除非得到当事人的口头或书面同意。这样做的目的是也是为了完全打消当事人的顾虑，为其提供一个安全、放松、温馨、能够畅所欲言的空间。心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息；
三、“保密原则”也有极少的例外情形。为了百分之百的保护接受治疗的当事人以及他人，心理咨询师不得不在三种非常紧急的情况之下，把一些资料透露给必要知道的人。
（1）、当事人执意要伤害自己（例如自杀）；
（2）、当事人执意要伤害他人；
（3）、有未成年人或老年人被虐待的情况。
在这三种紧急的情形出现的时候，心理咨询师根据职责所在，必须通知相关的人立刻采取保护措施。例如，立刻通知当事人家属或是医护人员以达到一起看护的目的；通知警察以及可能的被害者提高警觉；通知政府相关单位进行必要的介入，以保护较为弱小的未成年人或是老年人。应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内；
(5).高素质的专业团队
我们是一个专业稳定的服务团队，所有咨询人员都接受了系统心理咨询培训，其中硕士学历及以上文凭占到50%。系统掌握了EAP的先进理念，能确保服务的科学、规范、高质、有效和稳定性。
3、EAP服务内容
职业枯竭：
职业枯竭一般表现为：不知道自己在做什么，怎样去做；无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意度；困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心，并抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事。其家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。
这是一种在身体、情绪和心理上消耗殆尽的状态。在这种状态下，人们将体验到一种持续的身心疲惫不堪、厌倦沮丧、悲观失望、失去创造力和生命活力的感觉。
职业压力感：
部分课程简介：
（1）、如何面对压力
（2）、工作压力与身心健康
（3）、工作压力应对策略
（4）、情绪管理
（5）、自我心理素质训练
（6）、人际关系与社交训练
（7）、管理者领导能力提升
4、EAP服务方式
现代社会的竞争越来越激烈，如果员工的情绪问题在企业中弥散，会形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，使员工对组织的忠诚度大大降低，士气低下，缺勤率、离职率及事故率上升。企业员工的素质和能力决定着企业的命运。“幸福、健康、高效”的员工已经成为了企业最重要的财富。重塑人生的EAP服务能为企业提供一系列方案，以保障和增进其员工的身心健康和绩效，并对内部职业压力进行预防和干预。
EAP服务在时间上可分为短期培训和长期培训，短期专题课程是就培训中的某几个专题对企业管理者或企业员工进行1至3天的集中培训，长期培训课程是在企业诊断的基础上，结合企业实际情况进行1至2个月的培训。
EAP培训从规模上分可分为个体培训和团体陪训。针对中高层的个人服务内容包括培养管理者必要的心理咨询理念、知识与技巧，以期能及时辨识日常工作中员工出现的职业压力及相关心理健康问题，并采取适当措施，逐步提高、完善职业压力管理；针对单个员工的服务包括，对于出现较为严重职业压力问题及相关心理问题的员工，采用多种心理咨询手段帮助他们解决问题、摆脱困境、提高工作业绩和生活质量。
团体服务中，员工将建立压力管理和心理健康意识，学会有效的自我心理保健知识与技能，缓解压力、疏导不良情绪、克服职业心理问题、提高心理健康状况，提高个人生活质量，以更加健康和积极的状态投入工作，最终提高员工的工作绩效，为企业赢取更多利润；
我们CEAP的三个工作领域
领域1：EA项目设计和管理
CEAP的工作从EAP项目的设计和管理开始。从工作量上看，这方面的任务占到EA工作的大约六分之一。项目设计和管理的关键，是要发现并分析组织对心理健康服务的需要，并根据企业的组织结构、公司HR政策实践及国家法律法规等，设计一个能够满足企业需要的EAP服务模式，包括决定采用内部服务模式还是外部服务模式。本领域也涉及项目质量保证措施、项目有效性分析评估以及掌握EA趋势、技术、伦理和法律相关知识。
具体的内容包括：
1.设计项目模式，适应客户企业需要。
2.了解企业人力资源政策、福利等。
3.EAP与相关服务的协调。
4.推进质量保证。
5.管理供应商。
6.掌握EA趋势、技术进步、模式和标准。
7.开发信息管理策略。
8.促进EAP的发展及成功。
领域2：针对组织的EA服务
面向组织的服务，以雇主及经理层为中心，在工作量上占EA工作的大约三分之一。通过与组织利益相关方的交流沟通，了解组织不断演进的策略性、运营性及变革性管理事项。它也涉及向企业提供与HR和EA相关事项和政策的咨询服务。
具体内容包括：
1.了解企业的策略、运营、变革管理事项；与利益相关方交流沟通。
2.向企业提供人力资源问题的咨询。
3.向企业提供行为问题的咨询，行为问题影响企业和工作团队的计划或功能。
4.向企业提供行为风险管理事项的咨询。
5.就特定员工问题提供咨询。
6.持续进行项目评估。
7.利用新技术，改善服务的提供。
8.在EAP项目中培训经理、主管和工会负责人。
9.就特定EAP相关话题，参与对所有层次的员工进行培训。
10.向所有层次的员工提供行为话题培训。
11.帮助员工返回工作的过程。
领域3：向员工个人及家人提供的EA服务
本领域针对员工个人及其家人，具体处理个人的、情绪的、心理的问题，在工作量上大约构成EA服务的一半。本领域需要有一定的心理咨询工作的知识和经验，同时也需要了解员工个人生活及工作环境对员工心理事项的相互作用和影响。使用标准面谈和评估技术，评估员工事项。在评估的基础上，做出个别帮助计划；激励并影响员工遵循帮助计划；把员工转介到适当的服务机构。
具体工作包括：
◦向员工及其家庭成员宣传推广项目服务。
◦评估员工及家庭成员的需求。
◦使用可接受的干预技术，处理危机。
◦根据评估结果，制订个人化的帮助计划。
◦激励来访者完成帮助计划。
◦把来访者转介到适当的服务机构。
◦提供短期问题解决服务。
◦跟踪来访者情况。
◦保守来访者秘密。
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